Politique de remboursement

Notre service clients est joignable par mail (adelys.patisserie@gmail.com).

RECEPTION ET MODALITES DE RETOUR

En raison du caractère périssable des produits proposés, les réclamations concernant une livraison doivent être formuler au plus tard dans les 7 jours qui suivent la réception de la livraison.

Tout retour de produit doit faire l'objet au préalable d'un accord formel entre le client et ADELYS.

Le produit faisant l'objet d'un retour devra être expédier par le client dans son emballage d'origine et dans un délai maximum de 7 jours à compter de la réception.

Les frais de retour sont à la charge du client sauf accord particulier spécifique conclu entre le client et ADELYS.

LITIGES

En cas de difficultés dans l'application du présent contrat, le client a la possibilité avant toutes actions en justice de rechercher un règlement à l'amiable. Les réclamations ou contestations seront toujours reçues avec bienveillance.

DOMMAGES ET PROBLEMES

Veuillez inspecter votre commande dès sa réception et nous contacter immédiatement si l’article est défectueux, endommagé ou si vous avez reçu le mauvais article, afin que nous puissions évaluer le problème et y remédier.

REMBOURSEMENTS

Nous vous informerons dès que nous aurons reçu et inspecté votre retour, et nous vous ferons savoir si le remboursement a été approuvé ou non. Si le remboursement est approuvé, vous serez automatiquement remboursé(e) sur votre moyen de paiement d’origine dans les 10 jours ouvrables. N’oubliez pas que le traitement et l’affichage du remboursement par votre banque ou votre société de carte de crédit peuvent prendre un certain temps.
Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis l’approbation de votre retour, veuillez nous contacter à adelys.patisserie@gmail.com.